Jika cap ibu jari anda tidak boleh dibaca atau dikenali untuk pengesahan, anda perlu mendapatkan cetakan surat kandungan cip daripada JPN.
Di Malaysia, sistem pengesahan cap ibu jari digunakan untuk pelbagai tujuan rasmi termasuk perbankan, pembaharuan pasport, mengakses Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP) dan banyak lagi.
Proses pengesahan cap ibu jari adalah mudah — masukkan MyKad atau kad pengenalan (IC) anda ke dalam pembaca kad, kemudian letakkan ibu jari anda untuk mengesahkan identiti anda.
Tetapi apa yang berlaku apabila pembaca kad tidak dapat mengesan atau sahkan cap ibu jari anda? Menurut New Straits Times, ramai rakyat Malaysia telah “dilarang akses kepada kemudahan asas” kerana cap ibu jari yang tidak dapat dikesan.
Malah, Jabatan Pendaftaran Negara merekodkan 13,000 kes cap ibu jari yang tidak dapat dikenali pada tahun 2018.
Mengapakah cap ibu jari tidak boleh dibaca atau dikenali?
1. Anda mungkin mengalami masalah kulit. Kajian oleh Dr CK Lee mendapati 27% pesakit ekzema tangan gagal pengesahan cap jari mereka.
Pakar dermatologi tempatan Dr Azura Mohd Affandi berkata bahawa ekzema adalah punca biasa kehilangan cap jari, dan boleh dicetuskan oleh pendedahan kepada detergen, bahan kimia dan bahan pelelas lain. Keadaan kulit lain yang boleh menjejaskan cap jari anda termasuk psoriasis , jangkitan kulit, atau kanser kulit.
2. Cap jari anda mungkin sukar di baca kerana faktor usia
Dr Azura berkata bahawa mereka yang berumur 60 tahun ke atas boleh mengalami kehilangan kolagen, yang menyebabkan kulit mereka menjadi longgar dan kering — ini menyukarkan penderia biometrik untuk mengesan cap jari mereka.3. Jari anda mungkin hanya kering.
Jika ini berlaku, anda boleh cuba menyapu losyen atau sanitizer pada jari anda sebelum menggunakan pengimbas cap jari.
Sementara itu, Dr Azura berkata bahawa penggunaan pelembap dan steroid topikal secara kerap boleh membantu memulihkan beberapa kualiti pada cap jari anda. Bagi mereka yang mengalami masalah ini, anda juga disyorkan untuk memakai sarung tangan dan mengelakkan pendedahan jari anda secara berlebihan untuk mengelakkan kehilangan cap jari daripada menjadi lebih teruk.
Cara memohon cetakan MyKad atau kandungan cip IC anda untuk kegunaan rasmi: Jika cap ibu jari anda tidak boleh dibaca, jangan risau.
JPN mengeluarkan versi cetakan MyKad atau kandungan cip IC anda yang boleh anda gunakan di bank dan agensi lain untuk pengesahan. Maklumkan kepada pegawai JPN bahawa anda menghadapi masalah cap jari dan ingin mendapatkan cetakan surat kandungan cip.
Pegawai JPN akan bertanya beberapa soalan kepada anda untuk membuktikan identiti anda, sebelum mencetak MyKad anda butiran kandungan cip.
Dokumen berharga RM5 dan akan dikeluarkan serta-merta. Cetakan itu sah untuk digunakan dalam sektor awam dan swasta. Apa yang anda perlu lakukan ialah mengemukakan dokumen dan bukannya MyKad dan cap ibu jari anda apabila diminta.
Maklumat yang terkandung dalam siaran ini adalah untuk tujuan maklumat am sahaja.
